Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Si eres cliente de un restaurante y haces un pedido, el responsable de tus datos es ese restaurante: él decide para qué los usa. Reichtum Group actúa como encargado: los procesa por cuenta del restaurante, solo para que el pedido funcione.

Si eres el dueño o parte del equipo de un restaurante que usa Reichfood IA, Reichtum Group es el responsable de los datos de tu cuenta (nombre, correo y rol).

Qué datos tratamos

Cuando haces un pedido: tu nombre, tu teléfono, la dirección de entrega si pides a domicilio, lo que pides y cómo pagas. Si el restaurante tiene el asistente de WhatsApp o chat, también el contenido de esa conversación.

Cuando usas el panel: tu correo, tu nombre, tu rol y la actividad necesaria para que el sistema funcione (por ejemplo, quién abrió una caja).

Para qué los usamos

Solo para preparar y entregar tu pedido, avisarte cómo va y atender cualquier problema con él. En el panel, para que puedas entrar y para que el restaurante opere.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Con el restaurante al que le haces el pedido y con los proveedores técnicos que hacen posible el servicio (alojamiento, base de datos, mensajería como WhatsApp). Ellos solo los procesan para prestar el servicio.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo se usan, pedir que se supriman y revocar tu autorización cuando la ley lo permita. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos al correo de contacto de esta página o al restaurante donde hiciste el pedido.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para atender el pedido y cumplir las obligaciones legales y contables del restaurante. Después se eliminan o se anonimizan.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, accesos por rol y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.